Гарантия

Если иное не оговорено в Договоре купли-продажи, гарантийный срок составляет:

• Для устройств Eaton Ellipse PRO - 36 (Тридцать шесть) месяцев с даты продажи, указанной в гарантийном талоне.
• Для устройств Eaton 5PX, Eaton 5P – 36 (Тридцать шесть) месяцев и 24 (Двадцать четыре) месяца на аккумуляторные батареи и внешние батарейные блоки EBM с даты продажи, указанной в гарантийном талоне.
• Для устройств Eaton MX / MX Frame, Eaton EX RT, Eaton 9140, DX, Eaton BladeUPS, Eaton 9E - 12 (Двенадцать) месяцев с даты продажи, указанной в гарантийном талоне.
• Для устройств Eaton Nova, Eaton Protection Strip, Eaton Protection Box, Eaton Protection Box PowerLine, Eaton Protection Center, Eaton Protection Station, Eaton Ellipse ASR, Eaton Ellipse MAX, Eaton Evolution, Eaton Evolution S, Eaton EX, Eaton STS, Eaton 3105, Eaton 5110, Eaton 5115, Eaton 5125, Eaton 5130, Eaton 9120, Eaton 9125, Eaton 9130, Eaton 9135, Eaton 3S, Eaton Ellipse ECO, Eaton 5S, Eaton 5E, Eaton 5SC, NV, Eaton 9PX/9SX, коммуникационные карты, ePDU, Eaton Midspan, FlexPDU, HotSwap MBP - 24 (Двадцать четыре) месяца с даты продажи, указанной в гарантийном талоне.
• Для устройств мощностью более 15 кВА, в том числе требующих установки специалистами*), сертифицированными производителем - 12 (Двенадцать) месяцев с даты установки при наличии соответствующей отметки в гарантийном талоне, но не более 15 (Пятнадцати) месяцев с даты покупки.
• Гарантия распространяется только на заводские комплекты аккумуляторных батарей.

Гарантия распространяется на все части и компоненты оборудования при условии соблюдения Пользователем следующих условий:

• соответствие условий эксплуатации изделия параметрам, указанным в Руководстве пользователя;
• хранение, установка и подключение устройства осуществлялись в соответствии с условиями, изложенными в руководстве пользователя;
• наличие полностью заполненного гарантийного талона.

Условием сохранения гарантии на оборудование, требующее установки специалистами*), является: 1) выполнение любых работ только инженерами Eaton или авторизованными инженерами действующих сервисных партнеров Eaton; 2) подключение оборудования до истечения 12 месяцев с даты продажи, указанной в гарантийном талоне. Подключение одиночных устройств до 15 кВА включительно, а также систем на базе Eaton Blade UPS, Eaton MX, Eaton 9PX, Eaton 9155 и 9355 8-15 кВА, Eaton 9E, может осуществляться пользователем.

См. Руководство пользователя, при возникновении вопросов проконсультируйтесь с продавцом.

Гарантия не распространяется на устройства, установка которых производилась не авторизованными сервисными партнерами Eaton , либо неисправности которых возникли в результате:

• небрежного обращения;
• несанкционированных изменений в конструкции изделия;
• ремонта, проведенного не сертифицированным инженером;
• попадания по вине потребителя в изделие посторонних предметов, жидкостей, насекомых и т.д.;
• несчастного случая;
• любого другого нарушения условий эксплуатации.

Гарантия не покрывает услуги/работы по доставке, установке, подключению, настройке и другие виды сопутствующих работ.

Установка и ввод трехфазного оборудования в эксплуатацию:

Первое включение и ввод трехфазных ИБП мощностью больше 15 КВА (см. выше) и дополнительных батарейных шкафов в эксплуатацию для сохранения гарантии должно производиться только инженерами «Копитан-дем» или авторизованными инженерами действующих сервисных партнеров Eaton. Во избежание недоразумений требуйте у специалистов фирменный сертификат на право проведения работ с Вашим оборудованием, а также сертификат авторизованного сервисного партнера Eaton.

Настоятельно рекомендуем Вам зарегистрировать трехфазный продукт у компании «Копитан-дем». Регистрация позволит участвовать в специальных предложениях компании «Копитан-дем», а также получить скидку на фирменное сервисное обслуживание от производителя.

Запрос на регистрацию трехфазного продукта, пуско-наладочные работы или сервисное обслуживание Вы можете направить на электронный адрес kservice@ups.ru или по телефону +7 (495) 777-48-08 с указанием следующей информации:

• тип, мощность и серийный номер ИБП;
• планируемая дата и адрес установки.

Условия поддержки во время действия Расширенной гарантии W+ полностью соответствуют условиям стандартной гарантии, которые изложены в фирменном Гарантийном талоне Eaton.

Приобретение Расширенной гарантии W+ доступно только юридическим лицам. Физическим лицам компания ООО «Копитан-дем» продажу не осуществляет.

Преимущества для Клиента

Возможность увеличить срок гарантийной поддержки оборудования Eaton до 4 лет и снизить затраты на устранение неисправностей, которые могут возникнуть по окончании основного гарантийного срока.

В настоящее время пакет W+ доступен для следующего оборудования:

• однофазные модели ИБП мощностью до 15 кВА включительно;
• ИБП BlаdeUPS 12-60 кВА;
• ряд младших моделей семейств ИБП 9155, 9355, 93PM, 93PS;
• устройства распределения нагрузки (ePDU).

Полный перечень моделей представлен в списке оборудования Eaton на расширение гарантии.

Гарантийные обязательства пакета W+ не распространяются на дополнительные принадлежности, которые могут идти в комплекте с оборудованием, а также на расходные материалы и аксессуары (включая, но не ограничиваясь: комплекты дополнительных аккумуляторных батарей, документация, носители информации различных типов, соединительные кабели, переходники и пр.).

Если Вы не нашли интересующее оборудование в предлагаемом списке или у Вас есть какой-либо вопрос по продукту – пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу: kservice@ups.ru

Мы постараемся подобрать для Вас подходящее решение.

Данная услуга предоставляется только на территории Российской Федерации.

Для получения сервисного обслуживания в период действия расширенной гарантии клиенту необходимо предоставить в сервисный центр оборудование и Сертификат Eaton W+.

Обращаем внимание, что гарантийные обязательства пакета W+ не распространяются на устройства, установка которых производилась неавторизованными на работу с оборудованием Eaton инженерами (если это требуется в Инструкции пользователя), либо неисправности которых возникли в результате:

• небрежного обращения;
• несанкционированных изменений в конструкции изделия;
• ремонта, проведенного несертифицированным инженером;
• попадания по вине потребителя в изделие посторонних предметов, жидкостей, насекомых и т.д.;
• несчастного случая;
• любого другого нарушения условий эксплуатации.

Документальное оформление продажи W+

Продажа расширенной гарантии W+ оформляется ООО «Копитан-дем»:

• 1) Cчетом-офертой
• 2) На условиях 100% предоплаты;
• 3) Как услуга;
• 4) По курсу ЦБ РФ на день оформления счета-оферты;
• 5) Выдачей Сертификата для конечного пользователя с указанием модели оборудования, его серийного номера и срока окончания W+, без указания стоимости услуги
• 6) Подписанием Акта в 2-х экземплярах.

Важно учесть, что для формирования оферты при обращении в ООО «Копитан-дем» необходимо предоставить следующую информацию:

• серийные номера ИБП, для которых приобретается расширение гарантии;
• дату окончания стандартной гарантии, указанной в Гарантийном талоне, или (предполагаемую) дату продажи оборудования, а для ИБП, требующих авторизованного запуска – дату ПНР.

Эти данные необходимые для исчисления сроков действия W+.

Для получения счета-оферты необходимо направить в ООО «Копитан-дем» запрос kservice@ups.ru на выставление счета с указанием моделей и мощности оборудования (наименования и артикула), его количества и серийных номеров, а также требуемого срока продления в соответствии на 1-2-3 года.

По получении запроса мы направим Вам по электронной почте скан счета-оферты. Стандартный срок действия счета составляет 7 календарных дней.

После получения оплаты счета Вам будут высланы сканы и оригиналы следующих документов:

• сертификат на продление для конечного пользователя;
• счет-фактура;
• акт в 2-х экземплярах.

Основные источники электроэнергии (Prime Power)

Основные источники электроэнергии с неограниченным временем работы (Unlimited Running Time Power)

Эти ДГУ способны работать неограниченное количество моточасов в год в режиме переменных нагрузок. Средняя переменная нагрузка не должна превышать 70% от номинальной мощности первичного источника электроэнергии в течение любого периода эксплуатации продолжительностью 250 моточасов. Общее время работы при 100% первичной мощности не должно превышать 500 моточасов в год.

В течение одного часа за 12 моточасов работы допускается 10% перегрузка. Общее время работы при 10% перегрузке не должно превышать 25 моточасов в год.

Основные источники электроэнергии с ограниченным временем работы (Limited Running Time Power)

Эти ДГУ способны работать ограниченное количество моточасов в год при неизменяемой нагрузке. Они предназначены для использования в условиях, когда оговариваются и согласовываются периоды отключения основной сети электроснабжения, вызванные, например, сокращением подачи энергии от электростанций общего пользования. Эти установки могут работать параллельно основному источнику электроснабжения до 750 моточасов в год при уровне мощности, которая не превышает номинального значения генераторной установки.

Основные источники электроэнергии с ограниченным временем работы отличаются от основных источников электроэнергии с неограниченным временем работы тем, что даже при одинаковой максимальной выходной мощности двигателей для обоих типов основные источники электроэнергии с ограниченным временем работы позволяют подключаться параллельно основной сети энергоснабжения и работать при этом на полной номинальной мощности, которая при этом никогда не должна превышать номинального значения.

Генераторные установки долговременной непрерывной нагрузки (Continuous Power)

Эти ДГУ применяются в качестве установок, вырабатывающих электроэнергию как основной источник энергоснабжения при постоянной 100% нагрузке и неограниченном количестве моточасов работы в год. Для этой классификации перегрузка не предусмотрена.

Двигатели для установок долговременной непрерывной нагрузки отличаются от двигателей для первичных источников электроэнергии с неограниченным временем работы тем, что номинальное значение мощности для первых значительно ниже чем для вторых. Генераторные установки долговременной непрерывной нагрузки не имеют ограничений по коэффициенту нагрузки или применению.

На поставляемое в Россию оборудование действуют следующие виды гарантии:

ОСНОВНАЯ ГАРАНТИЯ

Распространяется на все генераторное оборудование Cummins (генераторные установки, контроллеры DMC, автоматы ввода резерва и аксессуары). Эта гарантия охватывает любые отказы в условиях нормальной эксплуатации и обслуживания, вызван­ные какими-либо дефектами материала или качеством заводской сборки (допустимые отказы) при условии ввода оборудования в эксплуатацию фирмой Cummins или уполномоченным партнером и продолжается в течение одного года с момента запуска.

РАСШИРЕННАЯ ДВУХЛЕТНЯЯ ГАРАНТИЯ НА РЕЗЕРВНЫЕ ДГУ

Распространяется только генераторные установки и установленные на них аксессуары, эксплуатирующиеся в режиме резервного источника электроэнергии. Эта гарантия охватывает любые отказы в условиях нормальной эксплуатации и обслуживания, вызван­ные какими-либо дефектами материала или качеством заводской сборки (допустимые отказы) при условии ввода оборудования в эксплуатацию фирмой Cummins или уполномоченным партнером и продолжается в течение двух лет с момента запуска или 1500 моточасов, в зависимости от того, что наступит ранее.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Ответственность фирмы Cummins в течение срока основной и расширенной гарантии на ДГУ

В течение срока гарантии Cummins оплачивает все детали и трудозатраты, необходимые для ремонта поврежденного агрегата в результате какого-либо допустимого отказа. Cummins оплачивает моторное масло, антифриз, фильтрующие элементы, ремни, шланги и другие расходные мате­риалы для техобслуживания, которые нельзя повторно использовать из-за какого-либо допустимого отказа. Cummins не оплачивает затраты на командирование механиков на место эксплуатации, включая питание, транспортные расходы и проживание, когда ремонт производится в месте возникновения от­каза. Cummins оплачивает в разумных пределах стоимость трудозатрат, связанных с демонтажем и монтажом двигателя при его гарантийном ремонте.

Ответственность владельцев в течение срока основной и расширенной гарантии на ДГУ

Владелец отвечает за стоимость моторного масла, антифриза, фильтрующих элементов и других расходных мате­риалов для техобслуживания, используемых в ходе ремонта, если такие материалы могут повторно использоваться вследствие допустимого отказа. Владелец отвечает за эксплуатацию и техническое обслуживание двигателя и других систем генераторной установки, как это изложено в Руководствах по эксплуатации. Владелец также несет ответственность за предоставление доказательств выполнения всех рекомендованных операций технического обслуживания. До окончания применимой гарантии владелец должен уведомить дистрибьютора Cummins о любом допустимом отказе. Владелец несет ответственность за расходы на средства связи, питание, проживание и другие затраты, понесенные в результате какого-либо допустимого отказа. Владелец несет ответственность за ремонты, не связанные с оборудованием Cummins, расходы на простои, штрафы, все применимые налоги, все хозяйственные затраты и другие потери, вызванные каким-либо допустимым отказом. Владелец несет ответственность за предоставление удобного доступа к оборудованию в случае возникновения какого-либо допустимого отказа.

ОГРАНИЧЕНИЯ

Cummins не несет ответственности за отказы или поломки, возникшие по причинам, которые Cummins определяет как злоупотребления или халатность, включающие, но не ограниченные следующими факторами: эксплуатация без соответствующей охлаждающей жидкости или моторного масла; перерасход топлива; плохое обслуживание системы смазки, охлаждения и впуска; несоблюдение условий хранения, запуска, прогрева, обкатки или останова двигателя. Cummins также не отвечает за эксплуатационные проблемы или отказы двигателя генераторной установки, вызванные неправильным типом масла или видом топлива или наличием в топливе воды, грязи и других загрязняющих веществ.

Фирма Cummins не несет ответственности за неисправности, явившиеся результатом неправильного ремонта или использования деталей, не являющихся фирменными деталями Cummins или деталями, одобренными фирмой Cummins.

Гарантия не распространяется на: расходные материалы: ремни, фильтры, охлаждающие и горюче-смазочные материалы, аккумуляторы.